「近くにこんなコンビニがあったらいいな」を実現する仕事

株式会社イグゼック

下は16歳〜上は84歳まで！幅広い年齢層且つ、ベテランさんが多いのも特徴。 現在店長を務める社員の平均勤続年数は12年。 パートで30年ほど続けている従業員も在籍しています。 お客様と直接接し、売上を作るのは、社長でも役員でもなく現場のメンバーです。 第一線で活躍するメンバーが生き生きと自分らしく働ける環境づくりに、私たちは努力を惜しみません。 管理職向けにマネジメントや接客のプロフェッショナル講師を招いた講習で、立場にふさわしいスキルや知識を習得。各店舗の店長は、月に1回以上の従業員との面談で一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしています。

地域社会に根差した強小企業「株式会社ダイチ・コーポレーション」のグループ企業。 ダイチ・コーポレーションでは、葛西・船堀エリアを中心とした江戸川区の南部を拠点に不動産事業・CVS（コンビニエンス）事業・飲食業などの各種サービス業を展開しています。 ◎信条◎ ［真⼼と笑顔での接客］ お客様の満⾜や幸福を⽬指すには如何にすればいいのか。その答えは「商品やサービスの品質に磨きを掛ける」ことです。磨き上げた品質に基づく⾃負⼼だけが、本物の「真⼼と笑顔」での接客を可能にします。品質に対する⾃信がなければ、売りたい⼀⼼での媚びと作り笑いでの接客しかできません。 ［お客様の喜びを⽣きがいに］ 「商い」は継続が⼤切です。品質に基づく「真⼼と笑顔」の接客によってお客様の⼼に⼩さな満⾜と少しばかりの幸福感が⽣まれる。その積み重ねが「商う⽣業」となります。 商業は売り⼿と買い手のウィン-ウィンな関係性。お客様の喜びが私たちの喜びとなり、私たちの働きがい、⽣きがいとなる「⽣き⽅」ともいえるのです。 ［信頼と協調による明るい職場］ 「真⼼と笑顔」での接客によりお客様に喜んで頂くためには、何よりもまず、私たちが信頼と協調精神に溢れたチームとならなければなりません。⽇常業務のなかで⽣じる多種多様な困難や問題を独りで抱え込まずに、チームの問題として共有して解決へと導く。そんな明るい職場があってこそ、「品質⽇本一」を目指すことができるのです。 ◎理念◎ ［顧客第⼀主義を貫く］ お客様の要求をすべて最優先させ、お客様の⽴場になって考え、⾏動する。 ［クレーム処理を直ちに⾏う］ 〔1〕お客様からのクレームに関しては、いかなる⼩さな事項についても部⻑、社⻑に報告すること。 〔2〕クレーム⾃体の責任は、その担当者に追及しない。 〔3〕他のすべての業務に優先して、処理にあたる。 〔4〕謝罪し、弁解しない。 ［ガラス張りの経営を実⾏する］ 経営情報は全てオープンにし、たとえ役員でも１円たりとも無駄遣いをしない。 ［利益の使い途］ 〔1〕お客様に更に喜んでもらえるよう、商品の開発、サービスの向上に再投資する。 〔2〕会社は常に順調に発展していけるとは限らない。時には⼤きな困難に直⾯する事があり、そのときに備え留保する。 〔3〕努⼒を積み重ねてきたすべての従業員に分配する。 〔4〕地道な⽅法で地域社会